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      當前位置:網站首頁∷售后服務

      享受安心售后/Free delivery

      產品質量保證

      所有從我司所購產品均享有整機免費保修壹年(易損件除外),終身免費維護的保障。質保期內,由專業維修人員到現場跟蹤服務,如產品發生質量問題需維修或需更換產品零配件,現場提供免費維修及更換配件的服務,用戶無需支付我司維修及所需更換之零配件費用。保修期后,我司長期提供維修保養服務,并將以優惠價格供應零配件。 產品質量跟蹤回訪服務

      產品質量跟蹤回訪服務

      我司定期對產品實行定期產品質量跟蹤回訪服務,派出技術及維修人員到現場為用戶提供免費產品檢修(包括設備檢修、設備保養、機器內部清潔、添加潤滑油),并由我們的維修人員提供檢測報告表,對用戶日常使用中遇到問題提供解答,實時解決用戶在設備使用過程遇到的問題,針對設備每個階段可能出現的問題與用戶進行溝通和交流,做到預防設備故障、及早發現設備問題及時排除,以確保用戶設備的正常運行。

      培訓

      上海凈馳清潔設備有限公司為客戶提供完善的售后培訓,為了讓用戶對購買之產品的能夠熟練操作,我司將針對用戶所購買之設備,派出培訓人員對操作者進行一系列的免費崗前培訓,具體分為理論及實際操作部分。

      理論部分

      1.場地的基礎知識
      根據用戶場地的實際情況,對操作人員詳細介紹的場地的基礎知識,令操作人員掌握基本的知識。
      2.設備性能與特點
      通過對設備的介紹,使操作者對設備的用途及性能有一個理性的認識,為日后熟練操作機器打下堅實的基礎。
      3.設備的使用及維護
      對操作人員詳細講解機器的具體操作及基礎維護的一些要點。

      實際操作部分:

      1.培訓人員示范
      由本公司培訓人員向操作者現場示范每種機器的使用,結合理論部分,重點示范使用要點,機器使用注意事項。
      2.操作人員實際操作
      操作人員在培訓人員指導進行實際操作,由我公司培訓人員對操作人員的在操作中的錯誤操作進行現場糾正。
      3.機器保養的實際操作
      由培訓人員結合理論部分對機器的日常維護及日常遇到問題,進行示范處理,使操作者減少對機器發生故障時的盲目操作。
      4.操作人員提問時間
      經過理論和實際操作后,由操作人員就操作中遇到的問題向培訓人員提問,使操作人員對機器有進一步的了解。
      5.培訓的總結
      培訓的最后階段,培訓人員對操作人員在實際操作的出現的錯誤操作進行正確示范,對操作人員在操作中常犯的錯誤進行糾正, 針對設備每個階段可能出現的問題進行講解,從而提高設備的工作效率,延長設備的使用壽命。

      零配件支持

      上海凈馳保證常規配件庫存,確保以最快速度提供原廠零配件。

      7×24小時技術支援

      提供全天候服務響應服務,提供7×24小時免費服務熱線,7×24小時電郵服務,由專業技術人員對用戶的問題進行跟蹤解答,確保解決用戶之需要。

       

      全程跟蹤服務——使用培訓>>定期保養>>維修養護

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